Es una realidad que la forma en que los consumidores compran ha cambiado, se ha revolucionado y esto se puede notar a través de las nuevas tendencias: La personalización a través de una buena segmentación, la venta a través de las redes sociales y el marketing conversacional así como la búsqueda virtual y las ventas locales en apoyo a los pequeños empresarios, son tendencias en este 2023.

La realidad aumentada deja ver el producto en 3D en cualquier entorno, lo que permite tener que utilizar menos la imaginación, cerrando la brecha entre las estrategias offline y online.

Por otro lado, la realidad virtual resuelve muchas de las objeciones de las compras en línea, ya que facilita la experiencia con el producto. Es una tecnología que hace posible recrear un entorno virtual que otorgala sensación al usuario de estar dentro de él, lo cual permite vivir una experiencia de los sentidos del oído y de la vista. Las fotografías en 3D y 360 grados ayudan a los posibles compradores a ver mejor el producto, lo que acorta el ciclo de la venta.

El metaverso apunta a ser una experiencia digital de las más inmersivas, en donde la plataforma permitirá al usuario jugar, comprar, trabajar y generar conexiones con otras personas.

Al ser una plataforma masiva e interactiva entiempo real y considerando que existen más de 5.000 millones de usuarios de Internet en el mundo, podemos imaginar su grandísimo potencial, en donde las marcas aumentarán su presencia a través dela creación de espacios virtuales para ofrecer servicios y productos, y desarrollarán nuevas experiencias para sus clientes y sus consumidores potenciales, por lo que estarán en posibilidad de obtener información cada vez más valiosa y relevante de los mercados de su interés.

En cuanto a la Inteligencia Artificial, la búsqueda visual, les muestra imágenes a los posibles compradores cuando ingresan palabras de búsqueda.

Como complemento, el uso de videos de compradores acerca la realidad a los prospectos, los cuales sienten muy natural la conversación y el intercambio de información, lo que ayuda a impulsar las conversiones.

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