¿Qué es?

Es la transformación del mercado tradicional al electrónico en donde el resultado más evidente está en la competitividad de las empresas como consecuencia de la adaptación de estrategias de comercialización de sus productos/servicios, y la adecuación de sus estructuras internas a las tendencias de consumo inducidas por el ecosistema digital, aprovechando las nuevas tecnologías para optimizar sus esfuerzos de marketing y mejorar la experiencia del cliente.

De manera general, el ecosistema digital genera una  comunicación en línea entre empresas y sus consumidores, genera nuevas tácticas –ahora de forma digital- para lograr satisfacer a sus clientes con un servicio que otorgue soluciones reales por lo cual, el crecimiento es inevitable. Esto se ve reflejado en los resultados: ventas a través de la interacción con tráfico calificado, leads y clientes potenciales.

Da posicionamiento a la marca,por lo cual será ubicada y recomendada tanto por usuarios como por no usuarios, mejorando el tráfico a tu sitio web, mejorando la interacción con el usuario y logrando convertir en venta, su intención de compra.

Elementos de unecosistema digital 

Branding

La voz de la marca está definida por su estrategia, es la parte intelectual del ecosistema digital y es básica para llegar con el mismo mensaje a través de todos los canales, tanto on line como off line.

Web Site

Es el punto neurálgico de las estrategias digitales de la marca, ahí enamorarás o decepcionarás. Necesita actualización, mantenimiento, relevancia y una estructura amigable que informe, atraiga, interese y active las ventas. Es el punto de encuentro entre la empresa y los clientes.

Social Media

Son aquellos medios en donde podrás comunicarte más directamente con tus clientes. Según Statista, estadísticos de 2022 arrojan que una persona –a nivel mundial- pasa en promedio 151 minutos al día viendo redes sociales (FB, Insta, Linkedin, Pinterest, Twitter, etc.)

No sólo es la información y la experiencia de marca que tú brindas a tus clientes, es la cantidad de información demográfica, usos y costumbres que conoces de ellos, lo cual te permitirá una mejora continua en las estrategias.

SEO/SEM

Una inversión en buscadores, contenido óptimo y el bueno uso de las redes sociales, te permitirán llegar a clientes que ya buscan lo que ofreces, lo cual permite que el ecosistema digital siga activo y en movimiento pues te llevará hasta ellos.

Search Engine Optimization/ SEO permite, a través de ciertas técnicas que la página web sea atractiva, amigable y funcional, de modo que se mantenga presente de forma orgánica.  

El Search Engine Marketing/ SEM funciona a través de la inversión publicitaria y apoya a la marca para que esta tenga mayor visibilidad.

Conversión

Las conversiones se dan cuándo las acciones previstas dentrode tus estrategias, se llevan a cabo. Es entonces que el prospecto da el paso para transformarse en un posible cliente, más interesado y más dinámico ya que le has ofrecido justo lo que necesita, cómo y cuándo lo necesita.  

Una vez atraído e interesado, hará uso de los activadores que pongas a su alcance (call to action, llenado de formularios, envío de información, promociones especiales, etc.)

Métrica

A través de las herramientas de administración de los datos puedes tener una visión clara de la efectividad de las campañas. De una manera cuantitativa estarás en posibilidad de conocer y hacer un seguimiento del rendimiento del presupuesto.

Blog

Podemos decir que dentro del ecosistema digital, el blog sirve como canal de comunicación entre usuarios y empresa. Un blog está pensado para generar contenido que sea relevante y de valor, lo cual tendrá como resultado obtener un buen sitio dentro de los motores de búsqueda. Es importante a mediano y largo plazo pues mantendrá dinámico el ecosistema digital de tu marca.

La transformación digital es sumamente efectiva pues consigue lo que difícilmente podría hacer la publicidad tradicional. Implica campañas basadas en el análisis de datos para lograr más y mejores conversiones, centrándose en mejorar la experiencia del usuario con la marca lo cual genera mayor lealtad. Son muchas las herramientas que tienen a su disposición los expertos en marketing.

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